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北京市场监管局:2019年挽回破费者损失3.06亿元

3月13日电 13日,北京市场监管局发布《2019年度消费者权力保护状况报告》。报告显示,一年来,北京市场监管局12315综合信息采集服务平台共接收各类诉求信息92.74万件,挽回消费者损失3.06亿元(除另有说明外,本报告数据均包含全市市场监督治理局部工作情况)。

此外,根据讲演,2019年北京全市消费者协会组织共接到消费者来诉来访14.38万件、次,受理花费者投诉7.17万件,为消费者挽回经济丧失0.47亿元,韩国女棋手李映周11月大婚 与丈夫相识在培训班。全市市场监督管理部分查办侵害消费者权益的案件2.58万件,罚没款2.95亿元。

加强监管执法,查处损害消费者权益违法行为

北京市场监管局通过强化价格监管、标准计量行为、打击违法广告、管理预付式破费问题等方面,促进公平交易,保障“买得释怀”。

在全市重点开展清理规范停车收费、清明殡葬用品、医疗服务、生活必需品、教育、保健市场等方面价格专项检查,全年查处各类价钱违法案件469件。

开展定量包装商品净含量专项监督抽查,对43家出产企业的26种208批次商品进行定量包装监视抽查,从李世石退役赛聊聊:AI对围棋的影响到底有多大。开展月饼、茶叶、酒精饮料、加工农副产品等4类商品适度包装专项抽查。开展眼镜制配场合和加油站计量专项执法检查,抽查眼镜制配单位508家,检讨加油站698家。开展计量器具产品质量监督抽查,杭州包揽围甲冠亚军 围棋界黄埔军校是这样炼成的,笼罩79家企业,涉及8类产品31批次。开展计量用具强迫检定,检定各类工作计量器具198.2万台件,其中涉及民生、用于贸易结算的水表、电表、燃气表、热量表、出租车计价器及衡器等共计164,嘉实基金归凯:科技翻新周期驱动5G产业链向好.7万台件。

进一步加大广告执法力度,把与公民干部利益周密相关的药品、医疗器械、食物(含保健食品)、房地产、化妆品、医疗服务、金融服务、教导服务、农资等商品跟服务类广告作为重点监管内容。全市共查办广告案件2564件,罚没款4926.01万元。持续发展互联网广告专项整治工作,集中整治波及导向问题、社会影响恶劣、民众反映强烈、危害国民大世人身财产安全的虚伪守法互联网广告,围棋史上的12月17日:春兰少年孔杰的夺冠路,共查处虚假违法互联网广告案件1431件,罚没款3003.4万元。

会同北京市商务局牵头成破工作专班,统筹发展全市“整治预支式消费问题”专项举措。组织动员5批定向抽查和重点检查,向预收费经营者发放警示信1.6万份,518户企业被列入经营异样名录。针对故意延宕退费、未按规定备案的企业破案170件,责令改正61户次,罚没款311万余元。破获预付式消费犯法案件4起,抓获犯罪嫌疑人9人。将295户重大失信企业及541名重要人员列入“黑名单”,锁定登记,限度其变更、投资或担当高管,并在北京市企业信用信息网向社会公示。此外,推进长效治理,判断“2+6”制度建设打算,对原北京市工商行政管理局于2011年宣布的《北京市消费类预付费服务交易合同行动指引(试行)》作出重大勘误。

在质量安全方面,北京市场监管局采取加大产品质量抽查抽检力度、规范产品认证与标识、全力防控安全风险、严厉打击质量违法行为等多项措施。

制订《北京市重点工业产品质量保险监管目录(2019年版)》,将适合以抽查考试方式开展质量监管的104小类产品纳入抽查计划。全年累计抽查产品9638组,依法公开产品质量状态布告67次。以危险化学品、儿童用品、化肥等14类产品为重点检查产品,以大型商超、专业市场区域为重点检查区域,以“三无”、产品资质、销售台账为重点检查内容,开展专项执法检查,督导经营主体切实实施产品质量义务,保障产品质量。专项检查工作中,共检查经营主体3344户次,对重点销售市场开展行政引导、行政约谈628次,开展宣传活动530场次。

严厉查处CCC认证违法行为,查办涉及CCC认证案件221件。以消费者诉求为导向,对有机产品认证违法行为进行查处,检查有机认证机构27家,检查获证企业90家。

遵照高品质发展恳求,强化特种设备平安监管,开展电梯、大型游乐设施乘客束缚装置和客运架空索道等专项管理。增进电梯类特种装备保险隐患排查管理,2019年在全市范围内对6248台电梯开展危险评估,并对评估成果进行分级。深刻推动电梯检验改革,通过严格审查条件、扎实开展自检质量抽查、从严查处自检问题电梯等手段,确保改造工作落到实处。改革开展以来,累计实现2.9万台电梯自行检测换证,2020年澳网完美闭幕 泸州老窖见证成功时刻

以关联国计民生的农资、汽车配件、特种设备、日用消费品、车用油品和增加剂等产品为重点,依法严查无证生产、分歧乎标准、以不合格产品混充及格产品、未经认证出厂销售、假造或冒用别人厂名厂址等违法行为。全年共查处质量违法案件3672件,罚没款2542.45万元。

此外,在食品领域,北京市场监管局也开展了多项检查。

加强监测抽检,会同农业城市等有关部门抽检监测食品样本17.23万件,纳入北京市国民经济和社会发展盘算指标的重点食品合格率98.89%。加强“阳光餐饮”跟品质餐饮提升工程建设,超过98%的餐饮服务单位实现“阳光餐饮”工程建设,在全国率先实现中小学校、托幼机构、养老机构食堂“阳光餐饮”工程建设全覆盖,8000余家单位达到品格餐饮示范店评定标准。深入产销衔接,全市主要食用农产品(000061,股吧)生产经营单位与70家蔬菜、水果、牛羊肉、水产品等种植养殖基地及屠宰加工单位建立产销对接关系。

推动生产企业食品安全管理职员抽查考察,考察覆盖率达100%。加强学校食品安全和感染病防控,开展春季、秋季、中高考期间学校及周边餐饮单位专项检查和两次风险隐患大排查。标准网络订餐经营行为,在全市范围内排查餐饮环节风险隐患。督促网络食品交易第三方平台企业落实入网审查等法定管理义务和责任,累计78家平台企业完成备案。深入开展全市保健食品市场百日整治举动,开展行政指导、约谈323次,对6家保健食品生产企业开展了体系检查。

推进落实《北京市小范畴食品生产经营管理划定》,制定出台《北京市小规模食品生产经营容许存案管理办法(试行)》。实行风险分级管理,对较高危险和高风险企业,增加检查频率和检查力度。推进食品生产企业自查呈文率到达100%,督促19家乳制品生产企业原辅料管控率达100%,乳制品自检自控率达100%,100%履行提高质量管理体系。充分发挥行业协会作用,稳步推进“释怀肉菜示范超市”创立活动,全市已有112家超市通过创建审评。增强食用农产品供应渠道管控,批发市场入场销售者建档率100%。

强化执法力度,联合公安机关开展为期10个月的打击整治食品违法犯罪治乱除害五大战役,排查商户7.62万户,发放《禁止违法增添及滥用食品增长剂的告知书》1.56万份,开展食品抽样检测1.6万件,办理行政处罚案件508件,移送或联合公安机关办理案件46件,采取逼迫措施67人。开展地方特色食品专项执法检查,捣毁“黑作坊”11处,刑事扣留16人。查抄“黑作坊”16个,刑事扣押27人。严厉打击微商违法高价抛售医院内部制剂“明星小药”行为,捣毁非法销售“明星小药”窝点12个,刑事扣留16人。

全年累计办结食品药品遵法案件2.03万件,罚没款1.81亿元,联合或配合公安机关共查办食品药品涉刑案件117件,刑事拘留收禁235人。

聚合多元力量,共建放心消费环境

北京市场监管局通过以尺度化促高品德发展和以自律促服务水平晋升两个方面落实企业主体任务,提升服务消费者才干。

支撑服务业高质量发展,发布《洗染企业等级划分与评定》《食品冷链宅配服务规范》等地方标准,带动生活性服务业管理水平提升。立足北京市“9064”养老服务发展目标,发布波及助餐服务、助医服务、痊愈服务、精神慰藉服务等4项《居家养老服务规范》系列处所标准,提升庶民居家养老服务水平。联合有关部门出台《北京市实施企业标准“领跑者”轨制工作规划》,勾引消费者更多决定标准“领跑者”产品。深入推进百城千业万企对标达标提升专项行为,鼓励和引领企业实施进步标准,已形成对标结果自我声名247项、对标方案65项。

通过梳理分析消费者诉求数据,将投诉较为集中的电子商务平台作为重点,一一深入剖析平台企业诉求高发动因,向企业发送定制化的《对降落行政投诉数量切实做好消费者权益保护的相干倡导》。连续跟踪企业投诉量变革趋势,采用集中约谈、一对一领导、拜访调研等形式,督促企业落实好维护消费者合法权利的责任。2019年,上述平台企业诉求量在经营额不断增添的前提下得到有效管控。基于信息共享,政企配合树立高风险网店排查处置机制,在各电商平台关闭高风险网店749家,暂停经营活动2022家。

在强化消费者教育,提升健康理性消费才能方面,北京市场监管局面向社区百姓,推进放心消费创建。同时,围绕消费热点,开展消费教诲领导。

北京市场监管局、北京民政局、北京消费者协会结合印发《2019年度“放心消费在社区”宣传活动工作计划》,在全市持续启动“放心消费在社区”宣传活动,深入推进放心消费创建工作。以全市社区及社区周边的生涯消费场所为重点场地,以社区居民为重点对象,开展消费教育活动、展示监管执法结果、宣传消费维权常识,推动消费者满意度始终提升。

依附全市116个消费教育基地,不断扩大全市“消费教育精品课堂”及各区“品质消费社区行”、“理智消费维权大讲堂”、“丰台彩虹315”、“物美杯青少年维权常识竞赛”等消费教育品牌力气,全年累计开展消费教育活动1181次,发放各类宣扬材料共计106万余份。其中主要面向消费者的活动830场,主要面向经营者的活动348场;专门面向老年人、未成年人、残疾人消费者的消费教育活动共289场;针对网络交易、预收款、服务性消费范畴的消费教育领导运动270场。

此外,北京市场监管局通过履行公益性职责,解决消费者艰苦。并针对焦点问题,加强消费考察研究。施展消费者协会作用,提升全社会消保意识。

支持消费者协会更好地实行公益性职责,一直提升公信力与影响力。北京消费者协会在做好投诉受理工作的同时,开展社会考核5项、商品比较试验18类,通过网站、微信公众号等途径发布维权、警示等信息600多条。针对专业性、技能性较高的消费纠纷,推广和完善消费纠纷解决专家支援机制,引入专业力量提升调解工作程度。全年利用专家声援机制调处疑难消费纠纷256件。

针对消费者关注的问题的开展专项调查,针对旅行行业、互联网(包括大数据杀熟、手机APP个人信息安全掩护、捆绑销售、电商砍单、乡村互联网)等领域存在的问题,北京消费者协会先后发布《大数据杀熟调查》、《北京一日游消费闭会调查》、《捆绑销售调查》、《老年人保健品认知和消费状况调查》等调查结果。全年组织开展比拟实验18类,涉及比较商品1000余种,重点针对现行国家标准滞后或标准缺失领域,模拟消费者日常运用场景,开展智能门锁、防蚊手环防蚊贴、保温杯等比较试验,有效推动相关产品标准的制定或完美,促进了行业规范发展。(中新经纬APP)

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